Zasady zamówień, zwroty i pielęgnacja

Zamówienie i wykonanie

Wybierz projekt z katalogu i kup go albo skontaktuj się z nami, aby uzgodnić własny wzór, materiał i cenę. Grillz wykonujemy indywidualnie. Pełne zestawy (full set) przyjmujemy wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

Termin realizacji

Wykonanie zwykle trwa od miesiąca do półtora od otrzymania prawidłowego wycisku i uzgodnienia projektu. Czas zależy od złożoności projektu i liczby zamówień. Przewidywany termin potwierdzamy indywidualnie. O możliwym opóźnieniu informujemy i uzgadniamy dalszy termin; nie ogranicza to praw klienta wynikających z opóźnienia.

Zwroty i reklamacje

Grillz wykonane według indywidualnej specyfikacji i wycisku klienta są produktami personalizowanymi. W przypadku takich produktów ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny może być wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłącza to reklamacji.

Jeśli grillz pęknie z powodu wady odlewu, np. wewnętrznego pęcherzyka lub porowatości materiału, po potwierdzeniu tej przyczyny zwracamy 100% ceny wadliwego produktu i pokrywamy koszt jego odesłania. Ta dodatkowa obietnica nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Reklamację możesz zgłosić e-mailem lub przez Instagram. Opisz problem i zakup; zdjęcia ułatwią ocenę, ale nie są warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową co do zasady obejmuje 2 lata od dostarczenia. Przysługują Ci ustawowe środki ochrony, w tym naprawa, wymiana, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie.

Użytkowanie i pielęgnacja

Grillz to ozdoba do okazjonalnego, krótkiego noszenia — np. na występ lub wyjście. Nie są przeznaczone do codziennego, wielogodzinnego użytkowania. Zdejmuj je przed snem, jedzeniem i piciem alkoholu. Nie gryź nimi twardych przedmiotów, nie zaciskaj na siłę i nie wyginaj samodzielnie.

Dbaj o higienę zębów i przestrzeni międzyzębowych. Przed założeniem sprawdź, czy grillz i zęby są czyste. Czyść grillz po każdym użyciu zgodnie z instrukcją dla danego materiału i powłoki, usuwając resztki i osady; przechowuj je czyste, suche i zabezpieczone przed uszkodzeniem. Nie używaj agresywnych środków jubilerskich ani substancji niebezpiecznych do spożycia.

Uszkodzenia związane z użytkowaniem

Uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego użytkowania, samodzielnych przeróbek lub zaniedbania pielęgnacji nie są wadą wykonania. Każde zgłoszenie oceniamy indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyny uszkodzenia. Sam fakt noszenia grillz nie oznacza automatycznej utraty prawa do reklamacji. Zasady te nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć prawem.

Zgryz i konsultacja stomatologiczna

Grillz nie leczą ani nie korygują zgryzu. Ukończenie 18 lat nie oznacza, że zgryz każdej osoby jest stabilny. Przy ruchomych zębach, zmianach zgryzu, leczeniu ortodontycznym lub zaciskaniu i zgrzytaniu zębami najpierw skonsultuj możliwość noszenia grillz ze stomatologiem. Zalecamy konsultację przed zamówieniem również przy innych problemach jamy ustnej.

Nie zakładaj ozdoby na siłę. Jeśli uciska, powoduje ból, podrażnienie albo zmianę kontaktu zębów, zdejmij ją i skontaktuj się ze stomatologiem oraz z nami. Nie obiecujemy bezpieczeństwa przy niewłaściwym dopasowaniu lub niestosowaniu się do zaleceń; jednocześnie nie wyłączamy odpowiedzialności za wadę produktu ani innych ustawowych praw klienta.